• SERVICII ŞI CALITATE

Farmexpert şi-a concentrat atenţia asupra calităţii serviciilor încă de la începutul activităţii.

Oferim calitate serviciilor furnizate, iar aşteptările clienţilor noştri şi ale altor părţi interesate, contează pentru noi.

De aceea obiectivele noastre permanente, care derivă din politica de calitate, au în vedere:

• creşterea credibilităţii companiei
• gradul ridicat de accesibilitate
• creşterea satisfacţiei clienţilor
• nivelul înalt de competitivitate
• adaptarea gamei de servicii şi produse la cerinţele clienţilor
• asigurarea unei comunicări prompte şi deschise în relaţia cu clienţii
• percepţia de calitate ridicată a serviciilor prestate

Aceste obiective sunt atinse prin respectarea regulilor impuse de Ghidul de bună practică de distribuţie medicamente, prin monitorizarea tendinţelor globale privind standardele serviciilor în domeniul distribuţiei de medicamente şi pe cele ale managementului organizaţiei.

Ca dovadă a standardelor înalte de calitate, compania noastră a fost recertificată în anul 2009 pentru îndeplinirea standardului de calitate ISO 9001:2008, demonstrând competenţe ce se pliază pe sistemul de standardizare german. Dezvoltarea companiei prin disciplină şi profesionalism ne recomandă ca soluţie de top în distribuirea şi transportul produselor farmaceutice.

Auditurile anuale, realizate de către SRAC, cel mai important organism de certificare din România şi inspecţiile efectuate de către Agenţia Naţională a Medicamentului au confirmat funcţionalitatea şi dezvoltarea adecvată a sistemului de management al calităţii.

Acestea constituie dovada că Farmexpert îşi perfecţionează permanent nivelul serviciilor prestate, vizând ca rezultat direct creşterea satisfacţiei clienţilor.

Angajaţii Farmexpert dispun de competenţe profesionale ridicate, dezvoltate an de an prin cursuri de specialitate.